Nerone fa da Cicerone al Colosseo e vince il premio per la migliore intelligenza artificiale

È l'imperatore Nerone, nei panni di ‘Cicerone’ italiano, prodotto dall’intelligenza artificiale, che non a caso ‘lavora’ per il Colosseo, ad aggiudicarsi lo Smartphone d’Oro 2023, il primo premio italiano ideato e curato dall’Associazione PA (Pubblica amministrazione) Social e dedicato alle migliori esperienze di comunicazione e informazione digitale di enti e aziende pubbliche, nella categoria Turismo. Lanciato a gennaio 2023 e progettato per accompagnare il pubblico nella richiesta di informazioni sugli orari di apertura del PArCo, il Parco archeologico del Colosseo, e per approfondire le notizie storiche sui tanti monumenti e siti che di esso fanno parte, il chatbot “Nerone” - disponibile accedendo alla home page del sito internet colosseo.it - è in grado di offrire informazioni di servizio e gestire oltre cento possibili scenari, fornendo risposte in più lingue (inglese, italiano, francese e spagnolo). Si tratta di un software che può fornire assistenza o informazioni ai clienti utilizzando algoritmi e intelligenza artificiale per comprendere le loro richieste e rispondere in modo appropriato, cercando di fornire informazioni, assistenza o eseguire determinate azioni. I chatbot e, più in generale, l'intelligenza artificiale, sono già utilizzati in diversi settori in cui è richiesta una interlocuzione con la clientela: in questo caso Nerone è stato premiato per l’efficienza aggiunta nel fornire risposte ai turisti interessati ad una visita al Colosseo, dialogando con loro in 4 lingue diverse. In pratica ha fatto da Cicerone (altro imperatore, noto per la sua oratoria), ossia ha fornito risposte chiare introducendo al sito archeologico.

73mila utenti, 60% stranieri

Uno strumento di interazione con il pubblico, ideato, curato e gestito dalle archeologhe Federica Rinaldi e Astrid D’Eredità (e frutto di una collaborazione con l’azienda italiana Machineria srl, attiva nella produzione di contenuti e automazioni per istituzioni culturali, e la francese Ask Mona, leader nella creazione di strumenti di conversazione, Ai e analisi dei dati), che consente di attivare un dialogo continuo e costante con il PArCo; dalla sua introduzione ad oggi, “Nerone” ha registrato un utilizzo da parte di ben 73.000 utenti, attivi per una media di tre minuti e mezzo. Gli utenti italiani sono il 40% del totale e per oltre due terzi accedono al servizio da dispositivi mobili.

Chi è Nerone

L’imperatore romano Nerone Claudio Cesare Augusto Germanico, nato il 15 dicembre del 37 d.C., è salito al trono nel 54 d.C. dopo la morte del suo patrigno, l'imperatore Claudio. Nerone è spesso ricordato per il suo governo tirannico e la sua condotta controversa e l’incendio di Roma del 64 d.C.: alcuni lo indicarono quale responsabile. Leggi anche: Rubicone, da Giulio Cesare ai Rolling Stones: dove si trova il fiume 'attraversato' per eccellenza

Nerone hai dato tu fuoco a Roma?

E allora chiediamo al Nerone/Ai nel box di dialogo (chatbox): Ciao Nerone è vero che hai incendiato Roma? Ecco la sua risposta (ovviamente programmata, con tanto di smile interattivi): “Incendio, quale incendio? 🤔 Ah, quello... No, ma come ti viene in mente? Il fuoco iniziò nei bassifondi intorno al Circo Massimo, di notte, mentre io ero nella mia villa di Anzio. A quel tempo gli incendi 🔥 erano frequenti, anche a Roma le case erano soprattutto di legno… Se a questo aggiungi il caldo di luglio e un vento particolarmente forte, ecco che si spiega perché la mia amata città bruciò per ben nove giorni, uccidendo circa 200.000 persone! Persi molto anch’io, non credere, ma i miei nemici politici fecero passare il mio entusiasmo per la ricostruzione come la causa stessa dell’incendio (speculazione edilizia, ndr). Eh già, letterati come Tacito e Svetonio mi hanno descritto in modi davvero esagerati. Certo, qualche peccatuccio l’ho commesso, ma non sono stato peggiore di altri Imperatori! 🤷‍♂️ E comunque... Credevi davvero che le fake news fossero un’invenzione moderna?”. Beh, che dire? Ave Nerone!