I vincitori dei Passenger Choice Awards per i servizi offerti ai passeggeri
Ogni anno i Passenger Choice Awards premiamo le migliori compagnie aeree del mondo dando la parola a chi gli aerei li usa davvero tutti i giorni: i passeggeri. Sono stati appena rivelati i vincitori dell'edizione 2020 per i servizi offerti ai clienti, con Qatar Airways mattatrice assoluta.
Gli Awards sono assegnati da APEX (Airline Passenger Experience Association), un'associazione di categoria impegnata proprio nel migliorare l'esperienza di volo dei viaggiatori. Le categorie sono cinque: Best Seat Comfort (posti a sedere più comodi), Best Entertainment (miglior intrattenimento di bordo), Best Cabin Service (miglior servizio in cabina), Best Wi-Fi (migliore connessione e servizi Internet) e Best Food & Beverage (migliore offerta di cibo e bevande).
Come sempre, i dati sono stati raccolti su una base di opinioni estremamente ampia, relativa a un milione di voli di 600 vettori diversi effettuati fra il 1° luglio del 2018 e il 30 giugno del 2019. I passeggeri coinvolti hanno espresso per ogni categoria un voto da 1 a 5, e da questa mole di valutazioni è stata elaborata la classifica di APEX.
Come anticipato, la Qatar Airways di base a Doha ha fatto incetta di premi segnando una tripletta: si è aggiudicata il Best Seat Comfort, il Best Cabin Service e il Best Food & Beverage.
Delta Air Lines è stata premiata per il Best Wi-Fi, mentre Emirates ha conquistato per la terza volta di fila il riconoscimento per il Best Entertainment: il sistema di intrattenimento che mette a disposizione dei suoi passeggeri offre mille film e 4500 canali fra cui scegliere.
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