Chi vede il prorio treno cancellato o preferisce rinviare il viaggio temendo di incappare in alcuni disservizi o ritardi a causa dello sciopero può chiedere un rimborso o riprogrammare il viaggio. Vediamo come.
I passeggeri che desiderano annullare il viaggio possono richiedere il rimborso a partire dalla dichiarazione di sciopero, fino all'orario di partenza del treno prenotato per i treni Intercity e Frecce, e entro le 24:00 del giorno precedente lo sciopero per i treni Regionali.
In alternativa, Trenitalia offre la possibilità di riprogrammare il viaggio, mantenendo condizioni di trasporto simili, appena possibile e in base alla disponibilità dei posti.