Quanto fin qui detto rappresenta l’ambito delle politiche di cambio a livello generale, ma ci sono dei casi particolari figli della contemporaneità che devono essere tenuti a mente dai consumatori. Chi acquista online avvalendosi delle e-commerce e intende esercitare il proprio diritto di recesso deve, per legge, offrire indietro anche la confezione di accompagnamento del prodotto. Tale aspetto mira a garantire che il prodotto reso sia integro (bene e scatola).
Il diritto di recesso, più nello specifico, può essere esercitato su prodotti acquistati online o fuori da negozi fisici entro 14 giorni dalla consegna dell’acquisto. Per esercitarlo, inoltre, è doveroso fornire indietro al venditore la scatola e il bene nelle stesse condizioni nella quali lo si è ricevuto. La scatola, infine, assume in questo caso lo status di elemento di garanzia per il corretto trasporto del prodotto, dal consumatore che sfrutta il reso al venditore.