Question 1

Posso modificare i dati forniti in fase di registrazione?

Accepted Answer

Accedendo alla propria pagina profilo, è possibile modificare: Nome, Cognome, Data di nascita, Cap, Password. Non è possibile invece modificare il campo email. Per cambiare il proprio indirizzo email è necessario effettuare il logout dal proprio profilo e procedere ad una nuova registrazione, utilizzando quindi nuove credenziali.

Question 2

Posso cancellare il mio profilo?

Accepted Answer

Sì, è possibile cancellare il profilo. Una volta terminata la procedura di cancellazione non sarà più possibile accedere ai contenuti riservati alla community. Per procedere è necessario cliccare sul link presente nella sezione “Impostazioni newsletter e account”.

Question 3

Come posso disiscrivermi dal servizio di Newsletter e non ricevere quindi più mail?

Accepted Answer

Per disiscriversi autonomamente dalle Newsletter è sufficiente recarsi nella sezione “Impostazioni newsletter e account” e disattivare ciascuna iscrizione.

Question 4

A che cosa ho accesso se mi abbono all’offerta “Sito Premium”?

Accepted Answer

Se sottoscrivi l’offerta “Sito Premium”, avrai libero accesso alle notizie online delle testate de il Resto del Carlino, LA NAZIONE, IL GIORNO, IL TELEGRAFO, quotidiano.net. Contenuti in esclusiva e vantaggi riservati ai membri della community. Newsletter giornaliera con le notizie principali di una o più edizioni locali

Question 5

A che cosa ho accesso se mi abbono all’offerta “Quotidiano Digitale”?

Accepted Answer

Se sottoscrivi l’offerta «Quotidiano Digitale» potrai consultare ogni giorno la versione sfogliabile del quotidiano tramite 1 browser PC e fino a 3 device mobile (tablet e smartphone). Potrai scegliere l’edizione locale di tuo interesse (oltre alla lettura gratuita dell’edizione Nazionale, disponibile in anteprima già dalla notte). Avrai, inoltre, libero accesso a tutte le notizie online dei siti www.ilrestodelcarlino.it www.lanazione.it www.ilgiorno.it www.quotidiano.net , comprese quelle a pagamento e i contenuti extra. Newsletter giornaliera con le notizie principali di una o più edizioni locali.

Question 6

Da quando decorre l’attivazione dell’abbonamento?

Accepted Answer

L’abbonamento viene attivato automaticamente, una volta terminato il processo di acquisto nel caso di acquisto con carta di credito

Question 7

Si può sospendere l’abbonamento e riattivarlo in un secondo momento?

Accepted Answer

Siamo spiacenti ma l’abbonamento ad QN Abbonamenti non prevede sospensioni in quanto, essendo un servizio Web, può essere consultato continuativamente

Question 8

Quando acquisto un abbonamento, devo ricordarmi di rinnovare l’abbonamento?

Accepted Answer

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente, per cui alla scadenza il costo dell’abbonamento verrà addebitato in modo automatico.

Question 9

Come posso disattivare il rinnovo automatico dell’abbonamento?

Accepted Answer

Se hai acquistato l’abbonamento dal sito abbonamenti.quotidiano.net, puoi disattivare il rinnovo automatico entrando sul tuo account e andando nella sezione ‘Abbonamenti e metodi di pagamento’. Una volta disattivato il rinnovo automatico ti sarà comunque possibile continuare a leggere quotidiano fino alla scadenza dell’abbonamento già acquistato.
Se hai acquistato l’abbonamento da app, per disattivare il rinnovo automatico dovrai rivolgerti direttamente a Google o Apple, a seconda dello store dove hai effettuato l’acquisto. Per aiutarti ti riportiamo i rispettivi link:

- per disattivare il rinnovo automatico di un abbonamento acquistato da Android su GooglePlay https://support.google.com/googleplay/answer/7018481
- per disattivare il rinnovo automatico di un abbonamento acquistato da iOS su App Store https://support.apple.com/it-it/HT202039

Question 10

Cosa occorre per leggere il quotidiano?

Accepted Answer

Per leggere il quotidiano occorre un PC, tablet o smatphone connesso a Internet. Sono consentiti: da PC un accesso contemporaneo per Cliente, mentre da tablet e smartphone fino a un massimo di tre dispositivi per Cliente utilizzando le app di testata. Per la lettura da PC non occorre alcun software aggiuntivo ma è sufficiente collegarsi al sito abbonamenti.quotidiano.net usando il browser preferito.

I browser internet supportati sono:

- Internet Explorer v.11 o superiore
- Edge
- Firefox v.3.6 o superiore
- Chrome tutte le versioni
- Safari v.5 o superiore
- Opera v.10 o superiore

Se usi un browser non presente in questo elenco o non aggiornato potresti avere alcuni problemi di visualizzazione.
Per la lettura da tablet o smartphone è sufficiente scaricare l’app gratuita di QN il Resto del Carlino, QN La Nazione o QN Il Giorno dallo store Google Play, se si possiede un dispositivo Android, o dallo store App Store, se si possiede un dispositivo iOS. Una volta installata l’app e inserite le credenziali indicate al momento della registrazione (username e password) si potrà immediatamente iniziare la lettura.

Question 11

Il mio dispositivo mobile (tablet/smartphone) è compatibile con le app?

Accepted Answer

Le nostre app sono compatibili con i dispositivi mobile (tablet/smartphone) che hanno installato i seguenti sistemi operativi:

- iOS: versione 10.3 o superiore
- Android: versione 6 o superiore

Question 12

A che ora è disponibile il quotidiano?

Accepted Answer

Solitamente le edizioni locali del quotidiano vengono pubblicate a partire dalle 6 del mattino.

In quali giorni non viene pubblicato il quotidiano?
I nostri quotidiani, e in generale tutti i quotidiani, non vengono pubblicati solo sei giorni all’anno (né in edicola né in formato digitale):

- 1 gennaio
- lunedì di Pasqua
- 2 maggio
- 16 agosto
- 25 e 26 dicembre

Question 13

E’ possibile leggere la copie dei giorni precedenti?

Accepted Answer

Sì! Sia che tu abbia acquistato un abbonamento sia che tu abbia acquistato più copie singole, è possibile consultare un archivio fino a 30 giorni. L’importante è che le copie siano state effettivamente acquistate e che al momento della consultazione dell’archivio tu abbia un abbonamento attivo. Ciascuna copia presente nell’archivio sarà dell’edizione che hai selezionato il giorno in cui l’hai letta per la prima volta.

Posso scaricare e salvare il PDF di una o più pagine del quotidiano?
Sì! Cliccando sull’icona ‘Scarica PDF’ (presente nel menù dello sfogliatore), con i seguenti limiti:

- per la copia singola e gli abbonamenti settimanale e mensile, è consentito il download di una sola pagina al giorno
- per gli abbonamenti semestrale e annuale, è consentito il download dell’intero quotidiano, una pagina per volta

Question 14

Posso stampare un singolo articolo in formato testo?

Accepted Answer

Sì! Una volta visualizzato l’articolo in formato testo, cliccando sull’articolo stesso o utilizzando l’icona ‘Articolo formato testo’ (presente nel menù dello sfogliatore), sarà sufficiente cliccare sull’icona ‘Stampa’.

Question 15

Posso copiare un articolo in formato testo?

Accepted Answer

Sì! Una volta visualizzato l’articolo in formato testo, cliccando sull’articolo stesso o utilizzando l’icona ‘Articolo formato testo’ (presente nel menù dello sfogliatore) sarà sufficiente usare i classici comandi di “copia” e “incolla” presenti all’interno di qualsiasi editor di testo.

Question 16

Posso recuperare/modificare la password di accesso al servizio?

Accepted Answer

Si! Cliccando su “Non ricordo la password?” dalla maschera di login.

Question 17

Che differenza c’è tra l’acquisto da sito e l’acquisto da app?

Accepted Answer

Dal punto di vista della lettura, praticamente nessuna: il servizio offerto è il medesimo: lasciamo ai nostri lettori la libertà di scelta tra le due diverse modalità di acquisto. Va però precisato che acquistando dal sito si sta acquistando direttamente dell’Editore dei quotidiani, mentre acquistando da app, quindi attraverso gli store Google Play e App Store, si sta acquistando da due intermediari che hanno totale autonomia nella vendita del prodotto.
Per questo motivo, nel caso in cui avessi bisogno di assistenza, potrebbe essere necessario rivolgersi a due interlocutori diversi: nel caso l’acquisto venga effettuato dal sito il supporto viene effettuato dall’Editore stesso (scrivendo a abbonamenti@quotididano.net oppure telefonando allo 051 6006690 da lunedì a venerdì dalle 8.30 alle 13.00), mentre nel caso l’acquisto venga effettuato tramite app per ricevere supporto potrebbe essere necessario contattare Google o Apple.
Inoltre...
Se acquisti su abbonamenti.quotidiano.net, puoi usufruire dei seguenti vantaggi:

- abbonamento utilizzabile su un totale di tre device iOS e Android,
- abbonamento utilizzabile da PC tramite browser,
- prezzo finale dell’abbonamento più conveniente rispetto all’acquisto da app.

Se invece acquisti dalle app, ricorda che ci sono le seguenti limitazioni:

- la copia o l’abbonamento sarà utilizzabile solo sul device legato all’account Apple o Google da cui viene fatto l’acquisto,
- la copia o l’abbonamento non sarà fruibile da browser web e quindi da PC,
- il rinnovo automatico sarà gestito tramite Apple o Google, a seconda della piattaforma da cui è stato effettuato l’acquisto.

Question 18

Ho acquistato un abbonamento dal sito: posso accedere al quotidiano con il mio tablet/smartphone?

Accepted Answer

Si! Scaricando l’app gratuita di QN il Resto del Carlino, QN La Nazione o QN Il Giorno sullo store Google Play, se si possiede un dispositivo Android o sullo store App Store, se si possiede un dispositivo iOS. Una volta installata l’app e inserite le credenziali (username e password) indicate al momento della registrazione si potrà immediatamente iniziare la lettura.
Da tablet e smartphone sono consentiti fino a un massimo di tre dispositivi per Cliente.

Question 19

Ho acquistato l’abbonamento da app, posso chiedere un rimborso (se previsto)?

Accepted Answer

Per gli acquisti effettuati delle app la richiesta andrà inoltrata direttamente a Google o Apple, a seconda dello store dove hai effettuato l’acquisto. Per aiutarti ti riportiamo i rispettivi link:

- per gli abbonamenti acquistati da Android su GooglePlay https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=it
- per gli acquisti effettuati da iOS su App Store https://support.apple.com/it-it/HT204084

Question 20

Non ho trovato l’aiuto che cercavo nelle precedenti domande?

Accepted Answer

Puoi contattare il nostro servizio Clienti scrivendo a abbonamenti@quotidiano.net oppure telefonando allo 051 6006690 o allo 051 6006691 da lunedì a venerdì dalle 9.00 alle 13.00.

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